Preguntas frecuentes

¿ES EL SITIO CONFIABLE?
Nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL, que es obligatoria por ley para todos
tiendas online ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio web, garantizando
confidencialidad de toda la información.
Trabajamos en alianza con MercadoPago, la red de pagos más grande
en línea desde Brasil. No tenemos acceso a su información de pago, como
número de tarjeta de crédito, sólo MercadoPago, realizando tu compra
100% seguro.
Si tiene alguna pregunta, asegúrese de ponerse en contacto:

soporte.intimodeseo@gmail.com
¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS TARDAN DE 15 A 20 DÍAS EN LLEGAR?
Trabajamos con productos a precios muy por debajo del mercado, y para
Para ello necesitamos trabajar con proveedores internacionales (EE.UU., Europa y
Asia).
Por ello, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos el
solicítalo a nuestros proveedores y te lo envían directamente a tu domicilio.
¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Sí. Sólo trabajamos con proveedores confiables que proporcionan código
para su seguridad y comodidad.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Le enviaremos el código de seguimiento directamente a su correo electrónico dentro de
3 días hábiles, esto se debe a que nuestros proveedores (industrias que fabrican el
productos) solicitar este plazo.
Si incluso transcurrido este plazo no has recibido el código de seguimiento,
envíanos un correo electrónico a: support.intimodeseo@gmail.com el número
tu solicitud (algo así como #4321) y te daremos una posición en un máximo de 24 horas.

MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO NO SE MUESTRA
LAS INFORMACIÓNES
Sí, en el camino entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay
actualizaciones, ya que no hay movimiento del paquete. Él te lo hará saber así.
para llegar a tu destino. Posteriormente te avisará de cada movimiento, para que
como estamos acostumbrados con los pedidos internos.
Puede estar seguro de que su pedido está en camino.
¿HAY ALGÚN CARGO QUE AÚN DEBO PAGAR POR EL PRODUCTO?
No, sólo el valor total del producto normal, ya que nuestros productos
no están sujetos a impuestos por la aduana o por el correo (tarifa R$ 15,00), pero si
Si se produce algún tipo de imposición, asumimos la responsabilidad y
Pagamos cualquier tipo de tarifa.
Simplemente envíenos un correo electrónico a: support.intimodeseo@gmail.com informándonos qué
Resulta que responderemos dentro de las 24 horas.