 Agencia(s) de Transporte
Intimo Deseo trabaja con la agencia de transporte MRW, lider en transporte urgente .
Todos los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 48 a 72 horas.
El plazo de entrega será antes de las 19:00h dentro del plazo de envío. El repartidor acudirá a su domicilio para la entrega inmediata del envío. Si no se encontrara en el momento de la entrega el repartidor volverá una segunda vez y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la agencia más cercana de MRW. Es recomendable que en caso de que usted no pueda recoger el envío, y lo haga otra persona (familiar, amigo...) indique o facilite su DNI a dicha persona encargada de la recepción del envío, para cerciorar la entrega en la dirección correcta y a la persona indicada.
Precio de los portes:
| Zona de destino |
Forma de envío |
Coste del envío |
| Región de Murcia |
Entrega 48 a 72 h. |
5,30 € |
| Península |
Entrega 48 a 72 h. |
7,60 € |
| Baleares |
Entrega 48 a 72 h. |
13,50 € |
| Islas Canarias |
Entrega 48 a 72 h. |
19,50 € |
| Ceuta y Melilla |
Entrega 48 a 72 h. |
18,50 € |
* Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla sólo acepta pagos por tarjeta de crédito. Para la gestión con aduanas es necesario facilitar en comentarios de su pedido el DNI del destinatario.
| Localiza la franquicia más cercana (Provincia o Código Postal) |
SEGUIMIENTO DE ENVÍO:
Puedes consultar el estado de tu pedido, introduciendo el número de envío que te facilitamos una vez realizamos la entrega de su pedido a la agencia de transporte.
Horario de envíos
Todos los paquetes se gestionan antes de las 18:00 de Lunes a Viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.
Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.
Los pedidos realizados en días festivos se gestionarán por orden de llegada el siguiente día laborable.
Incidencias del Transporte
En el caso de que la entrega del pedido se retrasase por razones internas de la agencia de transportes, tramitaremos la reclamación correspondiente para que se pongan en contacto con usted y lo solucionen cuanto antes la incidencia.
En algunos casos la entrega puede demorarse por causas ajenas a Intimo deseo por las siguientes causas: datos erróneos de dirección, ausencia del destinatario, pérdida de paquetes, atrasos de la compañía de logística.
Envíos devueltos
En caso de que el pedido sea devuelto por causas imputables al cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos de logística generados.
Envío totalmente discreto
Nuestros envíos se realizan con total discreción y sin ningún tipo de distinción para que nadie pueda saber lo que estás recibiendo.
Todos nuestros productos viajan en perfectas condiciones puesto que utilizamos cajas/sobres de alta calidad y relleno para que el mismo no se mueva durante el trayecto.
La información que aparecerá en el exterior de la cajas/sobres corresponderá a nuestro nombre comercial «SOLINTPYME» que no hace ningún tipo de referencia a la naturaleza de la compra, garantizando así la máxima discreción.
Envío gratuito.
El envío se realizara de forma gratuita a todos aquellos pedidos que superen el importe de 95 euros en artículos.
Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Todos los artículos deberán devolverse con su embalaje original.
- Por razones de higiene la ropa interior no tiene devolución, compruebe bien la talla antes de realizar el pedido.
- Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados perderán automáticamente la garantía de devolución.
- Los artículos hinchables, antes de usarse, deberán ser inflados por primera vez y se observará que no tienen ninguna anomalía como perdida de aire, etc.. Si han sido utilizados antes de constatar cualquier defecto, sintiéndolo mucho, no podremos aceptar su devolución.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@solintpyme.com, indicando el número de albarán y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.
- Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro nuevo, pero Intimo Deseo sí puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el artículo se estropea una vez en uso.
- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución será de 10 días naturales desde su recepción. (Le aconsejamos guardar el comprobante de correos).
Intimo Deseo, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.
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