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Pedidos
► ¿Es necesario registrarse para comprar?
Sí, es necesario registrarse para poder comprar en nuestra tienda.
Este proceso solamente tendrá que hacerlo una vez. A partir de ese momento ya podrá
acceder a nuestra tienda a través del usuario / contraseña que usted haya elegido y el sistema
recordará todos sus datos.
► ¿De que forma puedo hacer un pedido?
Pedidos web :Realiza tú pedido cómodamente las 24h los 365 días del año.
Pedidos por email: Envíanos un mail con tus datos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono de contacto) y los productos en los que estás interesado y nosotros te haremos el pedido. Si quieres recibirlo en una oficina MRW no nos hará falta tu dirección completa, solo el código postal y población.
Pedidos por Messenger: Contacta de forma discreta y rápida. Podremos generarte un pedido online sin problemas. Servicio disponible de lunes a viernes de 10 a 15.
► ¿Qué debo hacer para anular una compra?
Puedes anular una compra siempre que lo comuniques en el mismo día del pedido (de lo contrario se te cargarán los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación a través correo electrónico shop@solintpyme.com o nuestro formulario de contacto.
► ¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?
En condiciones normales no se necesita realizar ningún tipo de ajuste en el navegador para realizar compras. Pero si durante el proceso de compra compruebas que los productos seleccionados no se añaden a la cesta, tendrás que ajustar la configuración de seguridad/privacidad de tu navegador. En Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y asignar un nivel de seguridad medio para que el navegador permita la lectura de cookies).
Formas de pago
► ¿Es segura la compra en el sex shop online intimodeseo.com?
La compra en nuestra tienda erótica es totalmente segura ya que toda la información (número de tarjeta de crédito, etc.) se transmite a través de las pasarelas de pago seguras de Caja Mar y PayPal, de forma encriptada, y en ningún caso nuestra tienda tiene ningún tipo de contacto con los datos de la tarjeta del cliente. Esta tecnología es la que usan los bancos para operar con sus clientes vía Internet. Podrá comprobar ya que en la parte inferior de su navegador aparecerá un candadito cerrado, símbolo que certifica que la transmisión de sus datos es completamente segura. Si usted hace doble clic sobre el candado le aparecerá una información indicándole el nivel y tipo de seguridad que se encuentra en dicho momento.
► ¿Puedo pagar contra reembolso?
Esta forma de pago solo es válida si tu pedido no supera los 100 €, si es así deberás elegir otra forma de pago para tu compra. El pago contra reembolso conlleva un coste adicional de 2,50 € por gastos de gestión.
Envíos y devoluciones
► ¿Cómo son los paquetes de envío de Íntimo Deseo?
Las cajas con las que preparamos los pedidos para su envío, no llevan ningún tipo de distintivo ni referencia al sex shop intimodeseo.com. La información que aparecerá en el exterior corresponderá a nuestro nombre comercial «SOLINTPYME» que no hace ningún tipo de referencia a la naturaleza de la compra, garantizando así la máxima discreción.
► ¿Puede ser enviado un paquete a una dirección distinta a la del registro ?
Puedes solicitar recoger el paquete en una oficina de MRW cercana haciendo referencia en la casilla "comentarios". De esta manera, no es necesario que acuerdes una entrega con la agencia (evitando ausencias en entregas o cualquier imprevisto). De este modo eres tú quien decide el lugar y la hora de recogida. Si deseas hacer un regalo o recibir tu paquete en otro destino distinto a tu domicilio puedes indicárnoslo en la casilla de observaciones al introducir tus datos. Por ejemplo: Observaciones “Desearía recibir mi compra en ...”
► ¿Puedo hacer una devolución?
Toda la información necesaria la puedes encontrar en el apartado envíos y devoluciones del sex shop.
► ¿En que condiciones tengo derecho al envío gratuito?
El envío se realizara de forma gratuita a todos aquellos pedidos que superen el importe de 95 euros en artículos sin contar gastos de transporte y gestión.
► ¿Que ocurre cuando viene el repartidor y no hay nadie en casa?
El plazo de entrega será antes de las 19:00h dentro del plazo de envío. El repartidor acudirá a su domicilio para la entrega inmediata del envío. Si no se encontrara en el momento de la entrega el repartidor volverá una segunda vez y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la agencia más cercana de MRW.
Registro
► No recuerdo mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Tendrá que especificar su dirección de email en el siguiente enlace para que se le envíe una nueva contraseña automáticamente.
► ¿Como puedo darme de baja de la tienda?
Si quieres darte de baja de intimodeseo.com podrás hacerlo accediendo a tu cuenta desde la sección clientes y haciendo clic en "Eliminar Cuenta".
Productos
► ¿Qué puedo hacer si no encuentro un producto?
Si no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudamos a encontrar el artículo deseado.
► ¿Que recomendaciones debo seguir para un cuidado correcto de mis juguetes eróticos?
Por recomendación general todos los juguetes deben utilizarse con lubricantes de base de agua, o con una formula compatible con el material del juguete. Los juguetes son personales y deben lavarse antes y después de su uso con jabón neutro, cuidando de no mojar sus componentes electrónicos. También, deben guardarse por separado (sin contacto entre ellos) y sin pilas.
► ¿En caso de avería o defecto de un artículo que debo hacer?
En caso de defecto o avería debe contactar con intimodeseo.com por e-mail (shop@solintpyme.com) y le explicaremos los pasos a seguir después de estudiar el caso. No se aceptara la recepción de ningún paquete por devolución de un artículo sin previo aviso.
► Qué son los lubricantes?
El lubricante se utiliza para aumentar el placer y/o evitar el dolor durante la actividad sexual, y se aplica típicamente sobre el juguete, en vagina y en vulva, en el ano; antes de la penetración.
El lubricante íntimo permite practicar con más facilidad el sexo anal, ya que no existe la lubricación natural, eliminando o limitando cualquier dolor provocado por la introducción pene-ano, dildo-ano, y la fricción. Es muy útil cuando la mujer no resuelve abundantemente con lubricación natural, y presenta sequedad vaginal. Así es un coadyuvante en el caso donde la vagina se contrae, por dolor, al punto de ser dificultosa la penetración y bombeo.
En la masturbación es común, que solitariamente la mujer disponga de una buena lubricación en la vagina en la primera fase de la excitación, pero en el hombre la lubricación espontánea del pene es más reducido. Se emite un líquido lubricante, producto de la glándula de Cowper, que produce un ligero efecto lubricante, pero solo en un estado avanzado de excitación. En los circuncisos falta la ligera ulterior lubricación producida en el prepucio, haciendo muy necesario el uso de lubricante artificial al inicio de la masturbación.
► ¿Qué diferencia hay entre lubricantes base agua y base silicona?
El lubricante con base silicona es más espeso y la lubricación dura más tiempo, es mejor para el uso natural de dos cuerpos sin protección. No puede usarse con juguetes del mismo material ya que no tendría la facilidad de deslizarse. Los de base acuosa son más recomendados para juguetes eróticos ya que su base de agua nos va a permitir mejor deslizamiento para los juguetes y preservativos. Los dos son buenos.
Si tienes alguna duda y no encuentras la respuesta aquí, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverla. |
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